FAQ Utenti
Qual è la differenza tra i prodotti venduti direttamente da Eatalico.it e quelli venduti da venditori terzi?
I prodotti venduti direttamente da Eatalico.it sono garantiti per qualità e freschezza. Inoltre, offriamo spedizioni express garantite entro 3 giorni lavorativi, assicurandoti un servizio rapido e affidabile. Al contrario, i prodotti venduti da venditori terzi non sono coperti dalla nostra garanzia di qualità e non possiamo garantire i tempi di spedizione. In questi casi, la responsabilità di consegna e qualità ricade esclusivamente sul venditore terzo. Pertanto, ti consigliamo di verificare attentamente le informazioni fornite dal venditore prima di procedere all'acquisto.
Qual è l'importo minimo per effettuare un ordine?
È necessario raggiungere un minimo di 20€ di spesa per ciascun produttore. Questo perché ogni produttore spedisce direttamente i propri prodotti dal laboratorio o dall'azienda agricola, e per poter organizzare la spedizione è richiesto un minimo d'ordine. Se ad esempio acquisti da due produttori diversi, dovrai raggiungere almeno 20€ per ciascuno di loro.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all'indirizzo info@eatalico.it, chiamando il numero 3762324651, o scrivendoci su Whatsapp durante gli orari lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato del tuo ordine tramite il sito del corriere o accedendo alla sezione 'I miei ordini' nel tuo account.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay e Apple Pay. Puoi selezionare il metodo di pagamento preferito al momento del checkout.
Cosa è l'Eatalico (EAT) e come posso utilizzarlo?
Eatalico (EAT) è una moneta virtuale che può essere utilizzata all'interno delle piattaforme Eatalico per ottenere sconti esclusivi su prodotti e servizi delle piattaforme eatalico.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali verso tutti i paesi europei. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Ti preghiamo di consultare la sezione di checkout per maggiori dettagli sui costi e sui tempi di spedizione internazionale.
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri annullare o modificare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, faremo del nostro meglio per assisterti.
Come posso ricevere la fattura del mio ordine?
Dopo aver completato l'ordine, puoi richiedere la fattura direttamente dal tuo account personale. Ti basta accedere al tuo gestionale, entrare nella sezione “I miei ordini”, cliccare sul dettaglio dell'ordine e premere il pulsante “Richiedi fattura”. A quel punto ti verrà mostrato un breve form da compilare con i dati di fatturazione. Una volta inviato, provvederemo all'emissione della fattura entro 24-48 ore lavorative.